Situación
El fabricante, debido al incremento de actividad, necesitaba completar su red de SATO's para poder asegurar el servicio a sus clientes.
Además, quería aprovechar para incrementar la cercanía geográfica con los clientes de Guadalajara.
Solución
Grupo mh llega a un acuerdo con el fabricante para convertirse en su SATO, valorando nuestra experiencia como SATO de fabricantes, la localización de la oficina de mh SERVIMAN en la provincia de Guadalajara, para atender con agilidad los clientes de dicha zona, y también la cercanía de dicha oficina en todo el corredor de Henares.
El fabricante valora además nuestra capacidad técnica en mantenimiento y reparaciones de calderas y aerotermias industriales.
Como especialistas en ser Servicio de Asistencia Técnica Oficial de fabricantes, ponemos a disposición de nuestro cliente toda nuestra infraestructura:
- Atención telefónica y asesoramiento técnico.
- APP de clientes que les permite tener una trazabilidad del servicio prestado: equipos, planes de mantenimiento, averías, etc.
- Almacén de estocaje con los recambios originales más habituales.
- Equipo de especialistas en gestionar SATOs con una constante formación en los productos del fabricante.
Beneficios
A través del Servicio de Asistencia Técnica Oficial que presta mh SERVIMAN, los clientes del fabricante ubicados en Guadalajara ha podido mejorar su satisfacción gracias a la mayor cercanía del servicio, lo que les permite ofrecer una respuesta más rápida y reducir los costes de desplazamiento.
Esto, junto al servicio de calidad que presta mh SERVIMAN, permite aumentar el reconocimiento de la imagen de marca, del fabricante ayudando a incrementar las ventas de sus equipos.
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Tipo de cliente
Fabricante de equipos
Ubicación
Toda España
Actividad
Fabricante de equipos de climatización (calderas de gas, gasoil, pellets y aerotermia).
Proyectos realizados
Implantación de los procesos y de los diferentes indicadores de gestión y calidad para cumplir los objetivos acordados con el fabricante.